Lieber Herr Hase,

nochmals herzlichen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihrer Herstellung. Mittlerweile ist unsere Ansprechpartnerin von ihrer Geschäftsreise aus Asien zurückgekehrt, und gerne hat sie sich mit Ihrem Anliegen beschäftigt.

Die Idee zu Ihrer Entstehung hatte ein Produktmanager bei Tchibo: nachdem Aussehen, und qualitative Eigenschaften festgelegt waren, erfolgte die Namensgebung: Konstantin Klopfer - ein schöner und passender Name, wie wir fanden.

Nun stellte sich die Frage, wer die Produktion von Konstantin Klopfer übernehmen sollte.

Bei der Auswahl einer Produktionsstätte sind für Tchibo verschiedene Kriterien entscheidend. So muss eine Produktionsstätte beispielsweise über die technischen Möglichkeiten verfügen, einen Artikel exakt nach unseren optischen und qualitativen Vorgaben herzustellen.

Neben den eher technisch ausgerichteten Anforderungen liegen uns ebenfalls die Arbeitsbedingungen, unter denen die Produktion erfolgt, sehr am Herzen. Diesbezüglich haben wir Maßnahmen ergriffen, bzw. Kriterien festgelegt, die bei der Auswahl vor bzw. nach Auftragsvergabe berücksichtigt werden:

* Tchibo hat einen Verhaltenskodex (Social Code of Conduct) definiert, der alle Kernarbeitsnormen der International Labour Organization (ILO) wie sichere und gesundheitsverträgliche Arbeitsbedingungen, Zahlung fairer Löhne, Einhaltung der gesetzlichen Arbeitszeitvorschriften, Verbot der Kinder- und Zwangsarbeit sowie Gewerkschafts- und Tarifverhandlungsfreiheit abdeckt. Auch der Abschluss von Arbeitsverträgen mit den Beschäftigten der Produktionsstätte ist fester Bestandteil. Dieser Verhaltenskodex ist Vertragsbestandteil mit unseren Lieferanten und daher verbindlich.

* Die Einhaltung des Verhaltenskodexes wird in regelmäßig stattfindenden Audits überprüft. Tchibo arbeitet mit einem internationalen Auditierungsunternehmen zusammen, das bei der in New York ansässigen Multi-Stakeholder Organisation Social Accountability International (SAI) akkreditiert ist. Diese Akkreditierung dient der Sicherstellung, dass die Audits nach verbindlichen und nachprüfbaren Qualitätsrichtlinien durchgeführt werden. Dazu zählt auch die Neutralität und Unabhängigkeit der Auditoren in Bezug auf unser Unternehmen und die Produktionsstätten unserer Lieferanten.

* Um gleichzeitig eine bessere Transparenz der eigenen Steuerungs- und Kontrollverfahren für die Öffentlichkeit zu schaffen und uns einer unabhängigen Kontrolle zu stellen, ist Tchibo Mitglied von SAI geworden und beteiligt sich an deren Corporate Involvement Program (CIP). Das CIP hilft uns dabei, die Wirksamkeit unserer Verfahren zur Sicherstellung von Sozialstandards zu hinterfragen, Schwachstellen zu erkennen und zu beseitigen.

* Trotz unserer Maßnahmen und einer insgesamt positiven Entwicklung können wir aufgrund der Komplexität der Produktionsketten - wie andere international einkaufende Handelsunternehmen auch - keine Garantie für die 100%ige Einhaltung aller Sozialstandards geben. Berichte über Arbeits- und Sozialrechtsverletzungen, auch in den Produktionsstätten unserer Zulieferer, nehmen wir jedoch ernst und leiten bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ein.

Den Auftrag für Ihre Produktion hat eine Firma in Süd-China von Tchibo bekommen. Die Produktionsstätte liegt in Dongguan in der Gangdong Provinz und beschäftigt ca. 500 Mitarbeiter. Das Unternehmen ist ICTI-zertifiziert (http://www.toy-icti.org) und hält sich an den Tchibo Verhaltenskodex. Dies wurde in Audits, die vor Ort stattfanden, bestätigt.
Die durchgeführten Audits wiesen einen einzigen Kritikpunkt auf: bei hoher Auftragslage wurde die geltende Überstundenregelung nicht immer eingehalten.

In Dongguan wurden Sie und Ihre Artgenossen anschließend im Zeitraum von Juni 2004 bis März 2005 genäht und verpackt. Bei der Herstellung wurden darauf geachtet, dass alle Ihre Bestandteile den qualitativen Anforderungen des Textil-Standards Ökotex 100 und denen des Tchibo Qualitätssiegels Skin Care entsprechen. Dies wurde in unterschiedlichen Tests überprüft und bestätigt.

Lieber Herr Hase, woher Ihre Einzelteile stammen, können wir Ihnen leider auf Grund sehr komplexer Produktionsketten nicht sagen. Wir gehen aufgrund vorliegender Statistiken davon aus, dass Zulieferer chinesischer Lieferanten sehr häufig ebenfalls in China ansässig sind.

Obwohl wir Ihnen derzeit nicht sagen können, woher einzelne Produktbestandteile stammen, ist Tchibo die Transparenz in seiner Produktionskette sehr wichtig: Wir arbeiten aktuell an einigen sehr spannenden Projekten in diesem Bereich.

Nachdem Sie und Ihre Artgenossen in Dongguan genäht und verpackt wurden, sind Sie von Dongguan zum Hafen nach Hongkong gefahren worden. Der Transport erfolgte wahrscheinlich per LKW und Sie haben dabei rund 80 km zurückgelegt. Von Hongkong aus ging es dann per Schiff an die Elbe, wobei Sie in einem Container ca. 18.500 km zurückgelegt haben. Wir haben Experten für die Ermittlung von CO2-Ausstoß zu Ihrer weiten Schiffsreise befragt. Für Ihren Transport per Schiff von Hongkong an die Elbe wurden ca. 80g CO2 ausgestoßen.

Vom Hafen in Deutschland ging es in ein nahegelegenes Zentrallager. Hierhin sind Sie wahrscheinlich mit dem Binnenschiff gereist. Genau konnten wir dies in dieser kurzen Zeit leider nicht herausfinden. Anschließend ging es per LKW in ein Vertriebszentrum und von dort in die Tchibo Filiale - und hier erfolgte vermutlich Ihre Adoption: aus Konstantin Klopfer wurde Walter Hase.

Lieber Herr Hase, wir freuen uns, wenn wir viele Ihrer Fragen beantworten konnten. Schön, dass Sie wohlauf sind und offensichtlich eine gutes Zuhause gefunden haben.

Alles Gute für Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Tchibo.


Mir fehlen die Worte, und das kommt - Ihr könnt Luis fragen - nicht oft vor. So eine nette und ausführlich Antwort hätte ich mir in meinen kühnsten Träumen nicht vorstellen können. Nun müssen die anderen nachlegen!

Merle, bei Tchibo darfst Du weiterhin einkaufen :)